《消費者行為分析》(doc 18頁)

消費者購買行為的主要因素

(1)文化因素

*文化價值觀，對問題的認識。

*次文化籍貫上的認同；社會上小群體（國家群體，種族群體，宗教群體）和地理區域的風俗習慣。

*社會階級

(2)社會因素

*家庭家庭成員之間的影響（父母對子女的影響；夫妻之間的影響）；個人的雄心；自我價值

*角色與地位主婦角色；社交地位；能夠累加社會資本的種種因素。

*參考團體能直接或間接影響一個人態度和行為的群體

(3)媒體因素

一般情況下，消費者購買行為受媒體報導的影響最大。

(4)個人因素

*年齡與生命周期階段

消費者隨年齡的變化而購買不同的產品，消費者也受家庭生命周期影響。

..............................