整體產業:綜合零售業(doc 38頁)

第一節 經營現況
第二節 發展趨勢
第三節 購物中心的興起
第四節 產業介紹：
第五節 現況介紹
第六節 經營的特色
第七節 經營的困難
第八節 行銷分析
第九節 生產物流管理
第十節 專業量販店

麵對量販店的大量興起，在產品單價與種類皆居於劣勢的便利商店，善用「便利」的特質是為不二法門。「方便是便利商店最大的附加價值，」全家便利商店總經理潘進丁道。從營業額(表一)來看，趨增的成長率僅次於量販店。然而86至88年間的成長率有明顯的趨緩，說明了大肆擴張，平均每0.55公裏(甚至100公尺或麵對麵)即有一家的便利商店，市場已趨飽和，因此出現以「鄉村包圍城市」的現象，便利商店的戰火往東部或外島蔓延，業者無不拓展加值服務項目，如代收水電(話)費、瓦斯費或影印、傳真，甚或是寄件(宅配服務)取代郵局的部份功能，讓消費者享受更多的便利性。此外7-11更將於89年初順應潮流推動網絡購物結合，設立ATM、及與中華電信合作導入ADSL等信息係統服務；顯示便利商店之消費型態正導向電子化的商業性服務。

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