來店管理成功的重點與營業活動管理程序(ppt 27頁)

來店管理成功的重點與營業活動管理程序目錄：
一、來店管理成功的重點
二、展廳值班人員工作內容
三、專營店賣場管理規範
四、來店管理
五、業代儀容
六、接待禮節
七、專營店5S—展廳
八、專營店5S—展示車輛
九、來店（電）營業活動管理程序
十、營業活動計劃
十一、每日預定訪問計劃五大步驟
十二、營業活動管理有望客戶確度定義
十三、開發有望客戶和追蹤（營業活動管理）
十四、展廳顧客來店戶數統計表
十五、來店客戶登記表

來店管理成功的重點與營業活動管理程序內容摘要：
一、來店管理成功的重點
1、吸引顧客的策略——招攬更多客人上門——創造招攬來店客數
2、整理店麵環境與氣氛——創造感受良好的店麵——提高成交率
3、待客技巧——有效的銷售技巧——促進成交
成交台數=來店戶數×有望客戶留存比率（%）×成交率（%）
四、來店管理
1、來店客戶定義：
2、來店參觀展示車輛不論其為VIP或進廠維修客戶，凡經研判該客戶有購車動機或潛在購車意向者均為來店客戶。

來店戶數定義為來店參觀擬購車戶數（參觀人中為親朋好友同時來店，不論多寡，均列為一戶）

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