新利体育取现 環境分析與消費者行為研究(ppt 33頁)

新利体育取现 環境分析與消費者行為研究目錄：
第一講 新利体育取现 環境分析
第二講 消費者行為研究
第三講 市場調查與預測

新利体育取现 環境分析與消費者行為研究內容摘要：
一、幾個核心概念
1、新利体育取现 環境：
影響企業新利体育取现 活動及其目標實現的各種因素和動向。菲利普·科特勒將新利体育取现 環境分為宏觀環境和微觀環境兩類。（或外部環境和內部環境P145）
五大類：一般環境、策略環境、科技環境、國際環境、市場總和環境
四大類：公司目標及資源環境、競爭環境、組織與技術環境、文化與社會環境
2、宏觀（新利体育取现 ）環境：
那些給企業造成市場機會和市場威脅的主要社會力量，包括人口環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治和法律環境以及社會和文化環境。
3、微觀（新利体育取现 ）環境：
是指對企業服務其顧客的能力構成直接影響的各種力量，包括企業本身及其新利体育取现 渠道企業、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業為其目標市場服務的能力。
4、環境威脅：
環境中一種不利的發展趨勢所形 成的挑戰，如果不采取果斷的新利体育取现 行為，這種不利趨勢將損害到企業的市場地位。
5、新利体育取现 機會：
對企業新利体育取现 管理富有吸引力的領域。在該領域內，企業將擁有競爭優勢。

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