消費者行為專業培訓係列(ppt 230頁)
消費者行為專業培訓係列(ppt 230頁)內容簡介
消費者行為專業培訓係列目錄:
一、消費者決策過程
二、問題認識
三、找尋過程
四、方案評估
五、購買及結果
六、家庭購買影響
七、社會影響
消費者行為專業培訓係列內容簡介:
當業務人員向顧客強調產品的特征或功效時,為了加強可信度而引用自己或公司以外的第三者的意見來證實。既然是為了加強可信度,引證的第三者就必須是顧客所熟悉的人才會發揮效果。諸如:具有權威性的專家、各人、評論家、名流,或者顧客的親友、校友、社交團體之會友,同業界的先輩等等都有作用。
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