CRM促進新一代銷售管理模式的產生(doc 11頁)

CRM促進新一代銷售管理模式的產生目錄:
一、CRM使用前後銷售模式的變化
二、CRM全麵提升銷售管理能力
三、銷售趨向多樣化、自動化和知識化

CRM促進新一代銷售管理模式的產生內容簡介:
進入21世紀後，在銷售管理領域，隨著經濟全球化和信息技術的飛速發展，新市場的不斷開拓、銷售行為前所未有的變化、信息傳輸的高速度以及可獲得的信息量巨大等特性，改變了企業競爭的格局，也徹底改變了銷售工作的性質。現在銷售人員必須對客戶的需求和問題作出快速反應，這除了需要銷售人員個人能力的培養和提高、熟練使用各種技術外，更需要具有一種團隊協作的意識。商務中有句老話：售出產品才是真正的生意。如果沒有銷售就根本不需要會計、生產工人、甚至是公司總裁。銷售經理工作的基本目標是在合理的成本下使銷售量和利潤最大化。而這目標的實現在很大程度上取決於銷售經理是否培養了一支訓練有素的銷售團隊。銷售團隊不僅要具有足夠的推銷技巧、具有相互協作的能力，還要具備建立客戶關係的能力。
變革的苗頭已經出現並且正在按自己的規律發展。現在的銷售經理已經發現，他們既掌管著已經失去傳統力量、效率和聲譽的一線銷售隊伍，又掌管著一個集合了數據庫營銷、電話銷售和具備全部自動化銷售工具庫的最佳效果的、更強有力的銷售組織。銷售經理的角色在CRM使用前後正發生著深刻的變化。

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