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電信服務營銷方案案例(ppt 66頁)

所屬分類：
營銷案例
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相關資料：
電信服務營銷, 服務營銷方案, 營銷方案案例
電信服務營銷方案案例(ppt 66頁)內容簡介

電信服務營銷方案案例目錄：

一、服務與服務營銷
二、服務營銷規劃
三、如何贏得客戶滿意
四、服務質量


電信服務營銷方案案例內容摘要：

需要掌握內容：
1. 掌握服務的特點。
2. 理解服務企業競爭力的4個階段。
3. 理解發達國家服務企業發展的7個階段。
4. 掌握一項服務業務的構成要素。


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