北大國際MBA教材戰略營銷管理(ppt 275頁)

北大國際MBA教材戰略營銷管理 目錄
一、 對現實中營銷的觀察
二、 新利体育取现 管理的特點
三、 營銷計劃的構成
四、 製定營銷戰略
五、 計劃營銷組合和預算
六、 控製營銷過程
七、 本節在體係中的位置
八、 公司的戰略計劃
九、 戰略業務單位
十、 業務單位的戰略計劃
十一、 產品/服務營銷計劃
十二、 本節在體係中的位置
十三、 市場細分
十四、 有效的市場細分
十五、 用於市場細分的變量
十六、 人口統計變量
十七、 社會經濟變量
十八、 心理變量
十九、 行為變量
二十、 細分市場 (尋求利益)
二十一、 市場細分常用方法：因子分析
二十二、 市場細分案例：網民網上購物行為分析
二十三、 市場細分常用方法：聚類分析
二十四、 市場細分案例：網民網上購物行為分析
二十五、 市場細分新方法：聯合分析法
二十六、 聯合分析法：信用卡推廣
二十七、 目標市場
二十八、 市場定位
二十九、 製定和溝通定位戰略
三十、 選擇定位檢查是否已經正確定位自己
三十一、 感知法市場定位：直接詢問法
三十二、 利用直接感知詢問法進行市場定位：銀行
三十三、 多維尺度量表法
三十四、 多維尺度量表法：美國城市
三十五、 多維尺度量法：汽車
三十六、 對應分析
三十七、 對應分析：輸入軟件
三十八、 產品差異化
三十九、 差異化的實質
四十、 產品的生命周期
四十一、 產品的不同生命周期模式
四十二、 風格、流行和時潮生命周期
四十三、 產品生命周期特點、目標和戰略
四十四、 本節在體係中的位置
四十五、 識別競爭對手
四十六、 各種競爭者分析的出發點
四十七、 通過消費者的購買決策過程識別
四十八、 需求識別
四十九、 運用替代分析鑒別競爭對手
五十、 運用認知圖鑒別競爭對手
五十一、 購買行為分析--品牌轉換分析法
五十二、 競爭優勢分析（5步驟法）
五十三、 競爭優勢分析1：找出區別
五十四、 競爭優勢分析2：從區別中找出自己的優勢
五十五、 競爭優勢分析3：將找出的優勢進行排列
五十六、 競爭優勢分析4：分析競爭優勢的特點
五十七、 競爭優勢分析5：優勢組合審視
五十八、 競爭優勢分析5：優勢組合審視
五十九、 競爭：先擺正自己的位置
六十、 競爭中的地位：“市場份額”
六十一、 怎樣確定自己和對手的份額？
六十二、 競爭：領導者
六十三、 競爭：挑戰者
六十四、 競爭：跟隨者
六十五、 競爭：補缺者
六十六、 本節總結：營銷戰略和戰術的關係
六十七、 本節總結：戰略和戰術顛倒的惡果
六十八、 本節在體係中的位置
六十九、 新產品開發
七十、 新產品：什麼是新？
七十一、 新產品開發組合
七十二、 一種成功的新產品：巨大的投入 (從64種新創意開始)
七十三、 產品創新的識別標準
七十四、 新產品開發和消費需求的關係
七十五、 產品開發核心：識別未被滿足的需求
七十六、 尋找現有產品和服務的不足
七十七、 問題研究法
七十八、 產品問題探測係統
七十九、 產品問題探測係統：銀行服務
八十、 問題列表分析
八十一、 消費者滿意度研究
八十二、 新產品開發流程圖
八十三、 產品組合寬度和產品線長度：公司產品線策略
八十四、 產品組合的評價模型
八十五、 BSDZ集團的“成長－份額矩陣”
八十六、 BSDZ矩陣
八十七、 均衡組合
八十八、 非均衡組合
八十九、 市場份額
九十、 例：某年的軟飲料銷售數據
九十一、 基本的市場策略
九十二、 通用電氣公司（GE) 的組合模型
九十三、 資源分配建議 (GE 模型)
九十四、 通用電氣公司的組合模型
九十五、 SWOT分析
九十六、 SWOT分析中的環境分析
九十七、 行業/市場研究例：中國啤酒市場研究（目錄）
九十八、 相關的商業性研究和谘詢公司
九十九、 品牌決策
一百、 品牌管理
一百零一、 診斷品牌健康
一百零二、 公司常用的一些品牌評價指標
一百零三、 在營銷實踐中怎樣管理品牌
一百零四、 中國企業與品牌打造
一百零五、 品牌組合的管理：品牌拓展
一百零六、 品牌組合的管理：品牌延伸
一百零七、 品牌組合的管理：品牌收縮
一百零八、 服務的性質和分類
一百零九、 服務的特點
一百一十、 服務的特點
一百一十一、 服務的營銷策略
一百一十二、 服務過程的構成要素
一百一十三、 服務的營銷策略
一百一十四、 服務的質量
一百一十五、 產生服務差距的主要原因（差異1）
一百一十六、 製定和傳達什麼樣的服務質量規範（差異2）？
一百一十七、 資源的配置要緊密結合規範（差異3）
一百一十八、 向市場傳達正確的服務信息（差異4）
一百一十九、 客戶服務中的關鍵要素
一百二十、 顧客滿意度調查
一百二十一、 客戶關係營銷
一百二十二、 進取型和防守型營銷
一百二十三、 客戶關係的建立
一百二十四、 客戶關係管理的階段
一百二十五、 評估客戶關係管理的質量
一百二十六、 客戶關係管理質量評估
一百二十七、 服務和客戶關係管理
一百二十八、 客戶保持
一百二十九、 客戶保持與忠誠
一百三十、 衡量客戶保持
一百三十一、 明確流失原因
一百三十二、 分析客戶投訴和市場研究數據
一百三十三、 設置退出壁壘
一百三十四、 設置退出壁壘
一百三十五、 本節在體係中的位置
一百三十六、 產品的價格策略影響企業的定價因素
一百三十七、 消費者與價格決策
一百三十八、 例：消費者的價格敏感度測試
一百三十九、 價格敏感度測試的方法和步驟
一百四十、 某柴油汽車生產廠商針對雙排座農用汽車擁有者樣本的價格敏感度測試
一百四十一、 考慮產品多特性的價格研究
一百四十二、 產品的價格策略
一百四十三、 價格戰：為什麼？
一百四十四、 本節在體係中的位置
一百四十五、 營銷渠道
一百四十六、 渠道的功能和特點
一百四十七、 整合渠道策略與其餘營銷組合
一百四十八、 渠道管理
一百四十九、 渠道結構
一百五十、 渠道結構的長度
一百五十一、 渠道的長度與渠道扁平化
一百五十二、 企業對於渠道和終端的掌控
一百五十三、 對渠道和終端的掌控
一百五十四、 企業自建終端
一百五十五、 渠道結構密度
一百五十六、 渠道深耕
一百五十七、 渠道經銷商
一百五十八、 設計渠道結構
一百五十九、 渠道設計策略與渠道變化
一百六十、 渠道衝突
一百六十一、 渠道成員的關係
一百六十二、 從“國美現象”看渠道的 力量結構變化
一百六十三、 分銷渠道常見的問題
一百六十四、 關於目前國內營銷渠道的思考
一百六十五、 未來的營銷渠道
一百六十六、 本節在體係中的位置
一百六十七、 銷售促進
一百六十八、 營銷溝通
一百六十九、 建立有效溝通的步驟
一百七十、 營銷溝通預算
一百七十一、 媒體選擇和效果評估
一百七十二、 廣告文案的定性測試
一百七十三、 廣告文案的定性/定量測試
一百七十四、 廣告的事後測試和跟蹤分析
一百七十五、 消費者媒體接觸習慣研究
一百七十六、 業界對於廣告的討論
一百七十七、 口碑：不可忽視的傳播渠道
一百七十八、 促銷組合決策
一百七十九、 消費者促銷
一百八十、 關於促銷的思考
一百八十一、 營銷組織、人員與執行力（略）
一百八十二、 本節在體係中的位置
一百八十三、 營銷管理和其它相關領域
一百八十四、 消費行為
一百八十五、 量化的市場研究
一百八十六、 怎樣看待新利体育取现 研究
一百八十七、 未來的中國營銷
一百八十八、 對營銷管理的提煉：營銷的精髓
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