消費者行為之研究(ppt 66頁)

消費者透過銀行櫃台通路購買人身保險行為之研究 目錄

第一章 緒論
第一節 研究動機:
一、金融環境之變化：
第二節 研究目的:
一、研究問題:
第三節 研究範圍:
(一)研究對象
(二)、研究限製:
第四節 研究架構

第二章 相關理論與文獻探討
第一節 銀行保險相關文獻
第二節 銀行保險之合作優勢
第三節 消費者購買動機與意願
一、動機理論
二、意願
第四節 其它相關文獻回顧

第三章 研究方法
第一節 研究架構
第二節 研究假設
第四節 問卷設計
第五節 資料蒐集
一、 研究對象
二、 抽樣設計
三、問卷發放
四、問卷回收
第六節 資料分析整理

第四章 實證結果之分析
第一節 各量表之次數統計分析
第二節 交叉分析與卡方檢定

第五章 結論與建議

消費者透過銀行櫃台通路購買人身保險行為之研究 內容摘要

一、銀行櫃檯的行銷方式：主要訊息來源是行員主動推薦，客戶購買因素以人情因素和信賴銀行行員及購買方便佔了很重要的地位，故可以利用行員與客戶間的互動與信賴關係將很容易促成保險之交易。
二、銀行櫃檯商品種類的提供:商品趨於簡單化，讓客戶能快速了解商品內容，購買中盡量節省手續。
三、保險理財多元行銷的服務:1將被動銷售改為主動積極2注重購買訊息的散佈3不同的險種，有不同的購買因素影響客戶購買意 願，所以必須加強影響客戶購買意願的因素。

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