銷售人員崗位職責與行為標準手冊(DOC 20頁)

目 錄
第 1 篇總則..........................1
營銷公司的效勞宗旨：........................1
銷售人員的職業信念：........................1
第 2 篇銷售人員素質與職責...............2
1.銷售人員的能力......2
2.銷售人員的職責......2
第 3 篇銷售人員考前須知..4
1.遵守法製..................4
2.銷售人員的行為舉止〔供銷售人員參考〕.....4
3.根本用語..................4
4.禮儀..........................4
5.維護企業的形象......5
6.效率..........................5
7.互相檢討..................5
8.自我檢討〔總結〕.........................5
第 4 篇銷售人員內部作業行為標準........7
1.銷售人員對企業......7
2.銷售人員對銷售人員〔平級之間〕.................8
3.銷售人員對主管〔上下級之間〕.....................9
4.溝通........................11
第 5 篇客戶效勞標準........14
1.堅持公司作業的原那麼〔對額外要求的態度〕.........14
2.耐心解說................14
3.客戶訪問................14
第 6 篇應收貨款的回收....17
1.催收帳款的重要性.......................17
2.對待應收貨款的態度................17
3.應收貨款回收方法.......................17

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