摩登COM銷售工作手冊(doc 30頁)

摩登COM銷售工作手冊目錄：
1.銷售人員基本要求
2.碧雲天項目的銷售程序
3.目標營銷策略簡介
4.武城碧雲天的特色與優點
5.催眠術介紹和在銷售武城碧雲天項目過程中的具體運用
6.客戶針對銀都花園常見反對意見處理技巧和應用舉例
7.成都房地產發展現狀和發展趨勢
8.知行合一，做個推銷家

摩登COM銷售工作手冊內容簡介：
1.銷售人員基本要求
1.1禮儀服飾
服飾
銷售人員的服裝應該落落大方。具體而言，不穿無袖服裝，不穿奇裝異服，不穿拖鞋（無帶之鞋），不穿鞋跟過高之鞋等等。
銷售人員打扮應該符合自己身份。不塗抹指甲，不濃妝豔抹；經常剪修自己的指甲和頭發。不佩帶引人爭議的首飾。
總之，嚴格按照白領身份要求自己。
言談舉止
講話聲音、語調要適中。
態度應和藹可親；永遠不要與客戶爭辯：不要武斷否定客戶的意見，不要輕易打斷客戶的發言，在客戶打電話時應保持沉默；不可顯示自己比客戶更聰明。
無論何時，包括與同事講話或接聽電話，要麵帶微笑。
電話。
打電話的姿勢應端正：不可左右搖晃身體，或前仰後合，或手腳抖動；不可坐在桌子上打電話。
打電話的聲音應甜美，讓對方感到熱情，不可疾言曆色，不可發出令人不愉快的笑聲。

..............................