消費者行為分析之消費心理學(ppt 50頁)

消費者心理學
第二章 消費心理與意識
一、心 理
2.心理世界與客觀現實之間的關係
3.心理的分類
4.消費心理
二、意 識
2.意識的特性
3.自我意識
3.分析（消費心理中的）自我意識的方法
4.自我意識與消費心理
5.潛意識
6.研究潛意識的方法
三、Th理因素與消費心理
第三章 消費者信息獲得
一、注意的心理
2.注意規律的應用
二、消費者感覺
2.感觀測試
三、消費者知覺
1.知覺的特征
2.知覺特征在商業中的應用
四、消費者學習與經驗積累
1.消費者記憶的信息來源
2.記憶的過程
3.記憶規律在商業中的應用
4.記憶效果的測量
5.消費者學習
（1）刺激－強化理論
（2）認知理論
5.消費者的學習效果
第四章 消費者聯想、情緒與態度
一、消費者聯想
1.聯想的一般規律
2.消費者聯想的主要表現
二、消費者情緒
1.影響消費者情緒的因素
三、消費者態度
1.態度的特點
2.消費者態度的改變
2.態度的測量
第四章 消費者動力
一、消費需要
1.需要二分法與三分法
2.馬斯洛的需要層次學說
3.需求層次與消費市場
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