OTC市場消費者的調查研究(PPT 23頁)

OTC是英文OverTheCounter的縮寫，為非處方藥的標誌，
是指那些不需要醫生處方，消費者可以自行判斷、購買和使用的藥物。
主要包括抗感染藥、感冒止咳藥、心腦血管藥、咽喉用藥、
補鈣劑補血劑等產品、外用藥和消炎鎮痛藥、消化係統用藥等。
1996年正式提出藥品分類管理，同年，成立非處方藥（OTC）辦公室。
1998年國家藥品監督管理局成立，OTC管理工作由藥品監督管理局安全監管司負責。
1999年7月22日，我國正式出台《處方藥與非處方藥分類管理辦法（試行）》，
公布了第一批國家非處方藥目錄（西藥部分和中成藥部分），該《管理辦法》於2000年1月1日起施行。
自從我國出台了藥品分類管理辦法，六次公布了非處方藥品目錄以來，患者的自主治療意願增加。
大量零售藥店出現，消費者從公開渠道購買非處方藥物的機會大大增加。
我國的藥品零售額快速增長，OTC藥品市場潛力巨大，競爭也很激烈。
消費者不需要醫生處方，可以不在醫生的指導下使用。
標簽說明文字通俗易懂，應用方便。
OTC藥品在零售中，具有營銷手段多樣化、品牌效益明顯和同類產品競爭激烈等營銷特點。
調查問卷共計12題、在網絡（問卷星網站）發放問卷,回收240份，有效份數225份,有效率達93.75%。
調查時間2012年4月20至2012年5月26日
男性72人，女性153人，男女比例32:78
OTC藥品購買者以中、老年人為主要消費群體。
享受醫療報銷、層次
較高的消費者，多會
選擇醫保定點藥房。
長期用藥、更關注價
格的消費者傾向於平價藥房。
注重藥品療效的消費者會去質量有保證的大型連鎖藥店。
臨時性或者注重便利性的消費者則更多會在社區或附近小藥房買藥。
5.購買OTC的信息來源
針對消費者OTC購買行為的特征和期望，
藥店經營商在應從以下幾個方麵製定OTC產品營銷策略。
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