銷售中提問的技巧培訓課件(PPT 21頁)

1.開放式的問題
2.封閉式的問題
問題的類型
1.判斷客戶的資格
2.客戶對係統或服務的需求
3.決策
4.預算
5.競爭對手
6.時間期限
7.成交
8.向客戶提供自己的信息
提問的技巧
1.前奏
2.反問
3.沉默
4.同一時間隻問一個問題
一名優秀的電話銷售人員，
應該善於向客戶提問關鍵問題。
以幫助客戶解決問題為導向的銷售代表，
會時刻注意客戶目前的環境中可能存在什麼問題，
而自己的產品怎樣卓有成效地幫助客戶解決這些問題。
但是如何才能全麵地了解客戶可能存在的問題呢?
這就需要向客戶提問各種關鍵的問題了
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