消費心理與行為分析教材(PPT 57頁)

消費者行為是以企業營銷的主體——
消費者的購買行為與心理為研究內容的實用性科學，
是在普通心理學的基礎上形成與發展起來的，
同時又借鑒了社會學、經濟學、
新利体育取现 學、人文科學、
管理學等多門學科的研究成果和
理論分析框架而形成的一門獨立的邊緣性學科。
1. 認識消費心理與行為分析
2. 掌握消費心理與行為分析的原則與方法
3. 掌握消費心理與行為分析的一般流程
4. 學會做消費心理與行為分析的前期準備工作
消費心理與行為分析
課程介紹
第一章
學習目標
引例：消費者才是營銷之本
本章內容
第一節
認識消費心理與行為
一、消費行為學的基本概念
2、消費者
3、消費行為與消費心理
4、消費者行為學
二、影響消費者行為與心理的因素
2、環境因素
3、企業營銷組合因素
三、消費者行為學的研究任務及內容體係
2、消費者行為學的內容體係
分析
案例
第二節
一、古代的消費思想
二、現代消費者行為學的產生與發展
大體上可分為三個時期
第三節
一、消費者行為學研究的原則
二、消費者行為學的研究方法
具體方法：
經典案例：速溶咖啡購買動機的研究
三、消費者行為學研究的意義
第四節
一、新利体育取现 對消費者行為的影響
二、營銷戰略製定中的消費者問題
具體表現為
案例：酒類市場細分，女士專用酒流行
三、成功營銷的經驗
案例：精細營銷帶來效益
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