公關禮儀接待與行政事務技巧教材(PPT 39頁)

1、禮儀的兩個基本要求；
2、見麵禮儀；
3、電話禮儀；
4、接待禮儀；
5、辦公室工作事務技巧
辦公室文明禮儀行為十點通
一、禮儀的兩個基本要求
一、介紹禮儀
2、介紹他人
二、握手禮儀
1、握手的姿勢
握手要求
2、誰先握手？（順序）
3、有何禁忌？
三、名片禮儀
名片禮儀
遞名片
名片交換的時間、方式、途徑
交談禮節
3、電話禮儀
2．時間選擇
接電話禮儀
移動電話禮儀
接待工作的程序（7步）
乘車座次圖
乘車座次
餐廳會見準備：
三、接待的要求
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