電子商務開店管理培訓教材(PPT 30頁)

課程四 開店管理
管理店鋪
管理的內容
店鋪的管理
特色服務
新玩法 保證金計劃
7天無理由退換貨
六大類不支持，九大類可選
多種服務可選
交易的管理
賣家中心-交易管理
發生爭議時
產生爭議最多的是評價
要相信淘寶的大部分買家是好的
淘寶網評價維權受理範圍
客服即是與客戶語言溝通
常見客服錯誤總結
物流在交易中的比重在逐漸提高
賬號的管理
安全防護很重要，開店就怕後院起火
核心概念三：轉化率
提高轉化率
經營技巧二：提高轉化率
常用工具軟件介紹
千牛-賣家工作台
淘寶助理
手機版千牛
實操項目一：安裝千牛
實操項目二：安裝淘寶助手
課後作業：安裝手機版千牛
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