消費者行為分析教材(PPT 45頁)

CHAPTER
消費者　Consumers
個體購買者行為的影響因素BEHAVIOR OF INDIVIDUAL CUSTOMERS
【案例】不光用嘴，更要用心和腦袋
不光用嘴，更要用心和腦袋
動機
兩個動機理論Two Motivational theories
【小思考】試銷之謎
知 覺
感知過程
影響感知的因素Factors Affect Perception
刺激因素 Stimulus factors
2、態度
影響態度形成的因素
文化因素 Interpersonal Factors　
影響消費者購買行為的文化因素
營銷研究　時尚標簽裏的 中等收入階層
影響消費者購買行為的相關群體因素
相關群體對消費行為的影響
家庭
角色和地位
家庭生命周期（Family life cycle）
經濟因素
自我概念
生活方式
消費者的購買行為和決策
消 費 者 購 買 角 色
消費者購買行為類型
步驟 2.信息搜索Information Search
步驟4 決策過程分類Classification of Decision Processes
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