新編零售行業資料大全(doc53個，ppt33個)

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新編零售行業資料大全目錄：
一、零售業及上市公司研究報告
二、某年全國連鎖餐飲企業零售額統計
三、某年度中國洗衣機市場零售監測分析報告概論
四、某年版批發零售貿易、餐飲業統計報表製度
五、某年零售業研究報告
六、國際零售業業態發展分析報告
七、零售銀行業務營銷培訓講義
八、2010年廣州百事高零售運營手冊
九、零售連鎖係統物流戰略
十、OTB計劃-大型連鎖零售企業的管理利器
十一、零售業管理講義
十二、萬艾可零售代表培訓
十三、中國醫藥零售行業發展趨勢
十四、中國商業零售經營發展的軌跡及現狀
十五、中國移動--2010年版美國零售網站百強分析
十六、中國零售與消費品企業合作雙向評價調查
十七、中國零售業發展調查
十八、中國零售行業分析
十九、中國零售業發展調查
二十、介紹績效管理的適用範圍
二十一、便利店—未來中國極具發展前景的零售業態
二十二、全球銀行業的變革21世紀零售銀行模式
二十三、台灣的零售管理
二十四、台灣零售業CRM應用現況之研究
二十五、員工激勵的二十個法則
二十六、大聯想學院之零售技巧
二十七、天音通信零售品牌規劃全方案
二十八、太原市零售攤點及送奶入戶操作方案
二十九、某公司--某年零售追蹤調查研究講義
三十、新一佳采購與物流發展戰略報告
三十一、新加坡基金管理業零售概
三十二、有店舖的零售
三十三、杭州商業業態淺析
三十四、某餅幹市場零售研究報告
三十五、民潤果蔬員工手冊
三十六、沃爾瑪新的零售業配送理論
三十七、沃爾瑪的物流運作給中國零售業的啟示
三十八、沃爾瑪零售攻略
三十九、沃爾瑪的物流運作給中國零售業的啟示
四十、淺談供應鏈管理在零售領域的應用
四十一、深圳市藥品零售企業質量管理體係文件
四十二、渠道管理培訓
四十三、目標管理與績效考核之零售業的績效管理
四十四、石家莊市零售商業網點調查報告
四十五、某年中外零售業概覽與比較研究
四十六、策劃案例精選——零售業
四十七、網上零售
四十八、營銷進階-渠道管理管理零售,批發和市場後勤
四十九、行銷學零售業與批發業
五十、迅速改善中信銀行零售業務銷售業績
五十一、防損控製點
五十二、零售業ERP係統分析報告及項目創業投資可行性分析
五十三、零售業供應鏈管理beta
五十四、零售業培訓手冊——商品知識
五十五、零售業基礎知識
五十六、零售業基礎資料
五十七、零售業開店管理實務
五十八、零售業的信息危機和對策
五十九、零售業的信息危機和應對策略
六十、零售業經營管理手冊之：采購管理手冊
六十一、零售業營銷寶典
六十二、零售業采購實戰
六十三、零售業采購操作
六十四、零售業采購概論
六十五、零售業采購知識
六十六、零售商業概述
六十七、零售商定位與發展
六十八、零售基層員工的培訓
六十九、零售技巧-實戰技巧
七十、零售機構新利体育取现 分析
七十一、零售業採購操作
七十二、零售王
七十三、零售終端日常營運業務管理手冊
七十四、零售企業績效考核
七十五、零售行業貨品管理
七十六、零售行業分析報告
七十七、零售行業製度和表格
七十八、零售行業動態
七十九、零售行業物流係統解決方案
八十、零售行業：上海快速消費品品牌集中度首次下降
八十一、零售超市培訓教程-店長報表分析與績效考核
八十二、零售運營手冊
八十三、零售部表格
八十四、零售銷售服務技巧
八十五、麥當勞、肯德基選址秘笈
八十六、MKXZ-改善銀行零售業務銷售業績

新編零售行業資料大全內容簡介：
零售業營銷寶典內容簡介：
促成訂單的八種技巧
假定準顧客已經同意購買：當準顧客一再出現購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷員可對準顧客說：“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說：“請問是星期二還是星期三送到您府上?”，此種“二選其一”的問話技巧，隻要準顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了。
幫助準顧客挑選：許多準顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時，聰明的推銷員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。
利用“怕買不到”的心理：人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如說，推銷員可對準顧客說：“這種產品隻剩最後一個了，短期內不再進貨，你不買就沒有了。”或說：“今天是優惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了。”　
先買一點試用看看：準顧客想要買你的產品，可又對產品沒有信心時，可建議對方先買一點試用看看。隻要你對產品有信心，雖然剛開始訂單數量有限，然而對方試用滿意之後，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買。
欲擒故縱：有些準顧客天生優柔寡斷，他雖然對你的產品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心。
反問式的回答：所謂反問式的回答，就是當準顧客問到某種產品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，準顧客問：“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時，推銷員不可回答沒有，而應該反問道：“抱歉!我們沒有生產，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色裏，您比較喜歡哪一種呢?”
快刀斬亂麻：在嚐試上述幾種技巧後，都不能打動對方時，你就得使出殺手鐧，快刀斬亂麻，直接要求準顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然後直接了當地對他說：“如果您想賺錢的話，就快簽字吧!”　
拜師學藝，態度謙虛：在你費盡口舌，使出渾身解數都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說：“×經理，雖然我知道我們的產品絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進的機會好嗎?”像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時會給你一張意料之外的訂單。

零售業采購操作內容簡介：
商品采購的原則
便利商店采購商品的原則如下：
　　1.合乎經營業態特性的原則
　　對消費者而言，便利商店最大的特色是以「便利」作為思考的基點，從顧客在消費時、使用時、攜帶時的便利等各方麵著眼，方可塑造與其它業態商品結構的差異性。
　　2．合乎商品組合的原則
　　由於經營策略的差異、訴求重點的不一以及商圈客戶的區別，致使獨立店和連鎖店在商品的分類與組合上有所不同。譬如有些店販賣生鮮，有些則不賣；有些店提供服務性商品，有些店則不提供；有些店設立型錄販售商品，有的店則無法配合……。各種因素所產生的差異性，均會導致商品組合的不同，進而影響商品的采購作業。
3．合乎高回轉率的原則
　　由於便利商店的賣場小，無法陳列太多品項，因此在有限的陳列空間內，惟有高回轉率的暢銷品才能增加米效，壓低庫存量。因此，采購人員應根據商圈客戶屬性、市場商品情報、市場占有率等，來遴選最合適的商品，在賣場中陳列銷售，以提高商品回轉次數。此外，為增加商品回轉及品項，相同或類似的功能、口味、規格商品通常隻陳列1~2種，以避免重複。
4．合乎毛利率目標的原則
　　為達成營運績效，通常各部門陳列商品皆會依業界行情設定預期之毛利率目標，而采購者即應依此作為商品采購議價的標準，以符合整體毛利率目標之達成，在迷你超市向便利店轉型期間，便利店所售價格敏感產品要采用特價促銷策略，與商圈內超市、雜貨店、小賣部進行競爭，就會犧牲這類商品的毛利率。
5．合乎安全衛生的原則
　　近年偶有不合格商品（例：蜜餞、礦泉水等）於便利商品中銷售，如此極易造成消費者食用不適及企業形象受損之後遺症。故供貨廠商之篩選務須嚴謹，除備齊公司營業執照及食品衛生檢驗證明等合格文件外，尚應檢查其商品標示項目（品名、含量、原料名稱、食品添加劑名稱、製造廠商名稱、地址、進口廠商名稱、地址、製造日期等）的完整性，以確保采購商品之安全衛生。
6．合乎進、退貨規定的原則
　　近年來，由於便利商店連鎖體係越來越多，為增加配送效率及門市處理效率，一般采由配送中心或中央倉庫直接以多樣少量、多次之配送方式，故采購時，應衡量供貨廠商在配送作業之頻率、最低訂購量等配合狀況，以合乎門市之訂貨及進貨需求。此外，便利商店屬商品更換率高之零售業態，因此銷售不佳之商品須迅速自門市中汰換，並要求廠商處理退貨。故采購商品時，應要求廠商配合辦理，否則可依罰則處理。

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