大堂引導現場管理課件(PPT 62頁)
- 所屬分類:
- 現場管理
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- 現場管理課件
大堂引導現場管理課件(PPT 62頁)內容簡介
角色定位
服務的四個瞬間
現場管理方法
(二)評價服務品質的關鍵要素
1、企業行為(服務策略、流程、規章製度等)
2、個人行為(服務態度、服務技巧等)
..............................
服務的四個瞬間
現場管理方法
(二)評價服務品質的關鍵要素
1、企業行為(服務策略、流程、規章製度等)
2、個人行為(服務態度、服務技巧等)
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