基本溝通技巧培訓講義(PPT 41頁)

晉升領班培訓課程
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第三章基本溝通技巧
培訓大綱
團 隊 溝 通
基本的人際關係
I、真誠的問候主動的交談
II．尊重的態度：
溝通的障礙
一、溝通中斷：
二、身體狀況：
三、過去的經驗：
四、訊息不明確或不了解主題
五、選擇性的認知
有效的發訊技巧
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