飛利浦高級經理內部培訓資料(ppt 111頁)

步驟1.1 打小報告
A、告訴邱顯斌，他不該道人長短。但私下你要觀察這件事。
B、告訴邱顯斌，他不該道人長短。但之後，你私下詢問胡文欽有關這方麵的情形。
C、謝謝邱顯斌的幫忙，並向其他職員打聽，看看這件事是否真實。
D、謝謝邱顯斌的幫忙，並私下向胡文欽詢問這件事。

步驟2.1 重大過失
A、與他約談，以使邱顯斌了解自己該負的賠償責任。
B、當你情緒冷靜之後，私下嚴厲警告他的錯誤。
C、與他約談，以查明其造成錯誤的原因。
D、與他約談，分析邱顯斌這項錯誤對你所造成不利的影響。

步驟3.1 特別請求
A、批準他，不過須在其他職員沒有異議的情況下。
B、委婉地駁回他的請求。
C、跟他商量。假使他能在準備提早下班的那天，也能提早十五分鍾上班，那你就可特地準許他。
D、原則同意，不過是要在比較重要的比賽情況下。

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