金牌麵試官鍛造培訓教材(PPT 72頁)

招聘甄選
第一章 準備篇
需求分析
工作擴大
勝任特征分析
銷售人員任職要求
TPE分析/上級討論
測評方案開發
麵試培訓
招聘廣告(例)
簡曆篩選
麵試通知
通知人數
麵試通知(電話)
第二章 形象篇
公關價值
尊重、親和
公正、專業
現場
物品及人員
初試操作程序
第三章 標準篇
心理素質
人才與人才庫
不同層級的勝任素質
個性=人格
人格發展Erik H Erikson艾裏克森
麵試問題及考察點
附：個人愛好的類型
麵試問題及考察點(續)
觀察
相貌、儀態
其他考察項目
測評手段
溝通
主題統覺測驗
墨漬測試
看圖說話
無領導小組討論
人際能力測試
第四章 筆試篇
筆試
筆試題
邏輯題
情景描述題
情景筆試題設計方法
第五章 複試篇
針對工作能力
直接提問
針對工作情景
小組麵試
第六章 效度篇
甄選測試的效度
1 不了解工作
2 快速判斷
3 人格阻抗/人格共振
4 次序幹擾
5 有限樣本
麵試官的勝任特征
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