管理溝通實務課件(PPT 39頁)

管理溝通實務
項目2：溝通技巧
學習目標:
提問與應答
主要內容：
提問與應答技巧
前 言
一、問話的目的
請回答
四.應答技巧
2、聽清問題，快速理清思緒
3、得體的舉止，奠定回答的勝局
4、多種方法有效回答問題
案例分析一
..............................