醫院培訓課程與案例(DOC 77頁)

目錄
壹：醫院服務篇
（可根據客戶需要，定製醫院服務規範、醫護服務心態、醫患關係技巧類課程）
1、醫院服務禮儀培訓
2、醫院服務意識與溝通培訓
3、醫院投訴處理培訓
貳：醫院營銷篇
（可根據客戶需要，定製醫院服務營銷、醫院內部營銷、醫院品牌策劃類課程）
1、醫院客戶開發與營銷技巧培訓
2、醫院全員營銷培訓
叁：醫院管理篇
（可根據客戶需要，定製醫院團隊管理、醫院中層管理、醫院幹部素養類課程）
1、醫院領導力和衝突管理培訓
2、醫院執行力與績效考核培訓
3、醫院危機管理培訓

..............................