有效溝通的藝術詩詞(ppt 60頁)

主要內容
有效溝通的藝術
一、有效溝通的重要性
強化執行力從有效溝通開始
缺乏執行力的組織什麼樣？
美國11，000份XQ測驗的結果
簡單詞句來描述上述五個問題：
二、有效溝通的概念和類型
1、溝通的定義
2、溝通的概念
3、溝通的含義
4、多種途徑的溝通方式
5、有效溝通的四個步驟
三、有效溝通的技巧
（一）善於傾聽
溝通技巧之一——善於傾聽
是什麼導致了傾聽中的障礙？
是什麼導致傾聽中的障礙？
怎樣使傾聽更有效 ？
（二）說話的策略
1、聲音是第一條件
2、說話的策略——知彼
說話的策略——以對方為主
說話的策略——知己
3、說話的策略——肯定和讚賞
4、批評的藝術
說話的策略—— 批評的藝術
5、說話的策略—時空
說話的策略——不好的談話者
7、受歡迎的談話人
7、受歡迎的談話人
1、為什麼講？——明確演講目的
2、為什麼聽？——滿足聽眾需求
3、講什麼?——兩個基本要素
4、怎樣講？
（四）怎樣與上級溝通
與上級溝通的原則
（五）同級溝通
處理好同級關係的原則
處理好同級關係的語言藝術
（六）與下屬溝通
與下屬建立信賴關係

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