溝通的信息模型、心理學模型培訓講義(ppt 42頁)

主要內容
管理溝通
溝通的信息論模型
信息論模型綜述
信息論中的信息和通道
溝通模型的七個要素
實例：公司繁忙時期，員工的請假
信息論模型中的失真
溝通對象的選擇 Object Selection
組織中的溝通對象
信息論模型總結 Summary
溝通的心理學模型
心理學原理之一-----溝通動力
心理學原理之二-----正麵表揚
心理學原理之四-----相似相容
簡短討論
心理學模型的總結 Summary
四、溝通的障礙和效率
有效溝通總結
案例討論：如何請行長簽字？
思考題

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