專賣店店長培訓方案(ppt 98頁)

主要內容
一、王牌店長：思維
二、王牌店長：行為態度
三、王牌店長：成功秘訣
四、王牌店長：正確上班
五、王牌店長：能力
推銷能力
培訓能力
管理能力
1、店麵形象
店麵的形象要素
賣場布局與規劃
燈光、色彩與音樂的巧妙運用
1、色彩的類型
2、色彩的作用
3、不同色彩的不同形象
4、色彩組合的效果
5、色彩的應用
6、色彩搭配應注意的三點
營業氣氛的生動化
商品陳列的技巧
商品展示的技巧
2、市場與客戶開發
3、信息
市場信息的搜集與利用
顧客數據的收集與應用
競爭對手調查實施要點
3、銷售目標
3、工作過程
管理表單
管理表格的推行與督導
如何麵隊抵觸
如何麵隊敷衍
如何麵隊不利用
銷售例會重點與目標
銷售例會注意
隨訪觀察原因：
隨訪觀察注意問題：
述職談話概括
述職談話過程及要點
述職談話不放過問題
述職談話要求
檢查工作核心
董事長檢查心得
6、溝通式員工管理
7、商品管理
訂貨管理
存貨的有效控製
商品盤點管理
8、卓越服務
顧客不滿的危害
顧客不滿與投訴原因分析
銷售員的不足
處理顧客投訴的流程與策略
顧客退換貨的處理辦法
四、領導能力
團隊的五大要素
如何組建王牌團隊
獲得團隊成員忠誠的技巧
如何安排工作
如何有效激發員工
管理理念

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