如何有效溝通講義(ppt 13頁)

如何有效溝通講義目錄：
一、卡耐基有關溝通的論斷
二、溝通的目的
三、溝通的三個方麵
四、溝通的基本問題：心態
五、溝通的基本原理：關心
六、溝通的基本要求：主動
七、溝通的過程模式
八、影響編碼的四個因素
九、認知曲解的例子
十、溝通的障礙
十一、溝通障礙的克服

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