溝通及其影響技術培訓資料(ppt 58頁)

溝通及其影響技術培訓資料目錄：
一、賣帽子的故事
二、人活著為了什麼？
三、親曆溝通激勵的故事
四、溝通是什麼？（折紙遊戲）
五、我們為什麼需要溝通培訓？
六、良好的溝通能改善你的人際關係
七、我們需要掌握的5套溝通技術
八、做練習：
九、推銷員 VS 客戶
十、說服 VS 被說服
十一、第一套技巧 —— 波長技術
十二、第二套技巧 詢問技術
十三、第三套技巧 —— 理解技術
十四、第四套技巧 —— 處理衝突的技術
十五、第五套技巧 —— 達成一致的技術
十六、推銷六步曲（銷售的基本通病：過早談及產品或方案）

溝通及其影響技術培訓資料內容提要：
詢問技術包括四個具體技巧：
1、使用開放型問題，結合封閉型問題
2、一次隻問一個問題
3、用詢問的方式提供建議比用主張的方式更容易取得認可
4、永遠不用反問句

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