營銷服務部熱線服務崗位職責(doc 2頁)

營銷服務部熱線服務崗位職責內容提要：
職責與工作任務：
職責一
職責表述： 負責銷售熱線及產品售後服務工作工作
工作任務
1、負責接聽銷售熱線電話，並進行登記
2、負責接受客戶的投訴、接待、登記工作
3、負責進行登記反饋、處理工作
職責二
職責表述： 負責市場促銷獎蓋、獎券回收工作
工作任務
1、負責根據市場部文件，接受各市場獎蓋、獎券
2、負責核對、清點、分類獎蓋、獎券
3、負責對獎蓋、獎券進行登記入帳
4、負責對獎蓋、獎券開票，並辦理相關手續
5、負責對獎蓋獎券的銷毀進行監督
職責三
職責表述： 負責編報促銷物品回收情況的報表
工作任務
1、負責定期核對帳物，做到帳實相符
2、負責對明細帳進行彙總，登記彙總表
3、負責根據彙總表，編製各種報表，提報相關部門
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