溝通技巧實用培訓教材(ppt 96頁)

溝通技巧實用培訓教材目錄:
一、溝通的定義
二、溝通的意義
三、溝通的類別
四、溝通的範疇
五、溝通的特性
六、有效溝通的基本功能
七、非語言溝通
八、工作溝通的7個步驟
九、企業內的溝通
十、團隊溝通六原則
十一、有效的交流
十二、成功溝通應具備11個條件

溝通技巧實用培訓教材內容提要：
成功溝通應具備11個條件：
1、溝通之前要先
2、檢討溝通的
3、考慮溝通時的
4、傾聽他
5、溝通時注意
6、盡量傳達有效的
7、馬上
8、一次處理
9、不僅注意現在，並且
10、言行
11、成為一
溝通的技巧：
1、注意職業化，取消
2、溝通
3、對不同的說話對象用不同的
4、轉行
5、向對方表達不同意見時，先認同再轉折
6、適當時
7、正確的
8、難以開口的問題放在
9、誘出上司想法，再把自己的想法歸結為上司的啟發
10、如在規定時間內無法完成工作，千萬不要回答

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