百安居職員發展訓練課程(ppt 156頁)

百安居職員發展訓練課程目錄：
一、 管理作風的效率
二、 職員發展的原則
三、 與人溝通和建立關係
四、 穩立的影響他人
五、 監管職員的表現
六、 有效地交托任務
七、 改善職員的表現
八、 啟發工作小組

百安居職員發展訓練課程內容摘要：
找尋平衡：
領導與聆聽
控製與授權
係統與即景
關心與管教
職員發展原則：
采納具有伸縮性的管理方式，
應付不同的情況
以專業的方法啟發職員
應用重要的職員發展原則
職員發展的基本準則：
評估情況和采取適當的方法
選擇最適當的交流方法
抱著解決問題的態度，逐步解開難題
製定一個行動計劃
後續行動
利用三個因素評估當時情況和采用相應的方法：
能力因素
它指的是和工作有關的經驗和技能。它全麵評估一個人在運用工藝知識、工作程序和預見潛在問題的能力。
責任感因素
它指的是職員盡責的程度。它全麵評估職員對工作的興趣、在執行任務時，是否會全力以赴和願意采取合作的態度。
工作狀況因素
它指的是情況的變動，例如時間、資源、失誤的後果和行動自由。

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