藥店新店員培訓(ppt 41頁)

藥店銷售人員的素質

積極的工作態度
1. 管理自我
－積極樂觀的人生態度
－敬業樂業的品質
－遵守藥店的規章製度
－注重良好的外在形象
－積極維護藥店的信譽
2. 團隊精神
－ 共同目標
－ 團結互助
－ 爭先創優
良好的工作能力
1. 專業知識
－醫藥專業知識
2. 相關知識
－藥品零售有關的法規
－藥品零售的特點類型和發展
－藥品連鎖的曆史現狀和未來
3. 營銷知識
－營銷學概要
－促銷的類型和特點
4. 銷售技巧
－顧客購買心理和行為
－店麵的推銷技巧和服務規範
－陳列的原則和益處

新藥
指化學結構、組成或作用與已知藥品有某種不同點，而且有一定的臨床使用價值或理論研究意義的藥物。
包括新近篩選或合成的化學藥品，新的複方製劑，以及新近發現的具有新作用和用途的老藥
特藥
指具有特定用途的藥物，包括診斷用藥、特異性解毒藥以及眼科、皮膚科、婦產科、口腔科用藥.

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