培訓員指導(doc 5頁)

1. 什麼是輔導
2. “輔導”的重要性和益處
3. 一個優秀輔導員需具備的特質
4. 說明有效“輔導”的程序
5. 輔導技巧
6. 角色扮演
7. 成功輔導的關鍵
8. 員工成長階段
9. 領導風格與員工需要的配合
10. 優質的輔導
11. 總結

5.3 怎樣做反饋?
有幾多人收到上司給予應有的反饋?如你的下屬在這裡，被問及同樣的問題, 你猜會有幾多人舉手?
我們常埋怨沒有收到上司的反饋,但自己作為上司時，又何曾給予應有的反饋? 有效的輔導員能在適當時間給予員工洽當的反饋反饋是成功之始
5.4 輔導技巧 – 量度/評估效益提問: 怎樣去觀察
觀察員工表現問巻、工作表現係統
1. 介紹量度/評估表現的方法
2. 說明問卷問題是觀察要點
3. 舉例: KPI, 銷售及市場情況報表

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