小區保安崗位管理製度及崗位職責(DOC 48頁)

第一節 員工守則
第二節 員工行為標準
一、職業道德要求
二、效勞意識要求
三、儀容儀表要求
四、行為舉止要求
五、接聽 要求
六、處理投訴
七、服從領導，聽從指揮
八、認真工作，禮貌待客
九、規章製度，堅決執行
十、保護公物，注重衛生
十一、效勞用語
保安員素質要求
一、保安人員應具備的職業道德
1、忠於職守、勇於奉獻
2、熱愛本職工作，精益求精
3、熱心效勞，禮貌待人
4、清政廉潔，奉公守法
5、遵守社會公德
二、保安人員應具備的素質
1、高度的警惕性
2、高超的策略性
3、防衛的靈活性
三、保安人員應具備的禮儀
1、敬禮
2、儀容
3、舉止
第四章 考勤製度
第一節 考勤製度
一、 上班與下班
二、 遲到與早退
三、 加 班
四、 曠 工
五、請 假
六、 擅離崗位
第二節 製服、工卡
獎懲製度
第一節 獎勵
一、獎勵種類
二、獎勵條件
三、獎勵程序
第二節 違紀過失
一、甲類過失
二、乙類過失
三、丙類過失
第三節 行政處分
一、對員工的違紀處理分為
三、處理的原則：
四、處理公布
五、處理的時限界定
六、處分程序
七、處分的取消
保安部任務及崗位職責
一、保安部任務
二、崗位職責
〔一〕保安部經理崗位職責
〔二〕保安部班長崗位職責
〔三〕大堂保安員崗位職責
〔四〕監控室保安崗位職責
〔五〕停車場保安員崗位職責
〔七〕巡樓崗保安崗位職責
操作流程
〔一〕交接班管理規定
〔二〕警棍佩帶使用規定
〔三〕對講機使用規定
〔四〕緊急事件處理程序
〔五〕消防報警信號處理程序
〔六〕初期火警處理程序
物業管理職業道德教育
(一)物業管理者職業道德的根本內容
(二)物業管理者的職業道德修養
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