專業服務技巧訓練.rtf36
專業服務技巧訓練.rtf36內容簡介
目錄
一、如何觀察客戶——看的技巧
二、如何拉近與客戶的關係——聽的技巧
三、如何提供微笑服務——笑的技巧
四、客戶更在乎你怎麼說——說的技巧
五、如何運用身體語言——動的技巧
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