提升民警溝通能力5W1H培訓項目的探索與實踐研究論文(DOC 44頁)

1緒論.....1
1.1 研究背景.....1
1.2 研究目的與意義.....2
1.3 研究內容與方法.....3
1.4 國內外研究現狀.....4
1.5 相關研究理論.....7
1.5.1學習理論.....7
1.5.2人力資本理論.....7
1.5.3學習型組織理論.....8
1.6 研究創新點.....8
2民警溝通能力現狀分析.....9
2.1民警溝通能力概念與內涵.....9
2.2民警溝通能力存在問題——以陽穀社區為例進行調查.....10
2.2.1 杭州市江幹區陽穀社區警務狀況.....10
2.2.2 調查結果統計.....11
2.2.3 民警溝通中存在的問題.....12
2.3當前民警溝通能力培訓的現狀和存在問題.....12
3民警溝通能力5W1H培訓項目的探索.....14
3.1 5W1H培訓項目的研究.....14
3.2 5W1H培訓項目的具體內容.....15
3.3 5W1H培訓項目的組織架構與主體創新.....16
4 5W1H培訓項目在江幹區公安分局的實踐.....18
4.1 5W1H培訓項目的實踐條件和內容.....18
4.2 5W1H培訓項目的情境實踐.....20
4.3 5W1H培訓項目實踐的績效評估.....27
4.4 5W1H培訓項目實踐的改進與發展.....28
5 結論與建議.....31
5.1 結論.....31
5.2 建議.....31
參考文獻.....34
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