項目質量管理課件(PPT 151頁)

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主要內容
一 概述
關於質量定義的五種導向
案例：某電力設備公司的質量方針和目標
規劃質量的技術與方法
質量成本的特點
案例：質量成本控製
三 實施質量保證
實施質量保證的方法
項目質量保證體係簡介
實施質量控製的概念
實施項目質量控製PDCA循環
影響項目質量的因素——4M1E
項目質量控製的工具與方法
（3）因果圖
航空公司調查表
帕累托圖（Pareto charts)
關鍵的少數和次要的多數原理
項目質量控製的結果
項目質量管理案例
一、案例背景
案例簡介
Contents
二、規劃質量
國家現行自行車驗收規範
質量管理人員結構構成表
項目責任分配表
四、實施質量控製
影響項目質量的因素
對 策 表
五、質量改進
質量改進計劃的動力模型
改進的內容
ISO9001質量管理體係
總部設在瑞士日內瓦的ISO至今已有60多年曆史
ISO9000是一“族”標準
幾個比較重要的術語/概念
八項質量管理原則是體係的重要基礎
八項質量管理原則
讓我們看一下一位家庭主婦怎麼做飯的
其實，質量管理體係（ISO9001）就是這一張圖
上圖展開，就是ISO9001《質量管理體係—要求》的內容
如果你不是內審員或專兼職體係人員，那麼不妨這樣去了解體係
最高管理者的承諾
傳達意願
質量方針和目標
確保資源
管理評審
策劃——過程識別和控製
質量管理體係文件可分成四層次
崗位的質量控製——體係對我的要求？
招聘、培訓、管理員工使其滿足崗位要求
采用適宜的設備和工具
獲取、使用和控製物料，使其達到工藝要求
建立並遵循生產過程中的規章製度
確保環境滿足要求，保障質量穩定
持續改進—當我們剛滿足了顧客要求時，顧客的期望又在提高
一個嚴峻的問題
推行ISO9001的作用
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