流程管理培訓課件(PPT 193頁)

案例：福特北美汽車公司付款流程重組
Ford新流程
從兩個最常見的詞談起
你清楚你所處的組織環境麼？
你知道顧客將會哪些要求嗎？
顧客喜歡什麼？你要做什麼？——4P 、 4C 還是 …
還有什麼？
流程在傳統組織中的陷阱
為什麼會這樣呢？
什麼是一個流程呢？
流程的組成要素和特點
什麼是流程管理（BPM）呢？
怎麼理解“增值” ？
案例：美容美發行業的標準流程
流程管理的思想原則
流程管理與ISO9000體係衝突麼？
BPR是怎樣提出的？
傳統的職能型的組織的利弊
“是流程決定組織，而不是組織決定流程”
供應鏈環境下的流程——價值鏈（Porter）
什麼是BPR?
為什麼要實施BPR?
什麼樣的企業需要實施BPR?
讀讀《化為的冬天》！
如何實施BPR?
BPR的原則
學習五角星
全新流程的設計
BPR的程序和方法
警惕IT黑洞——IT導致企業轉變的五個層次
案例：漸進的生產流程改進
改造過的生產流程
成功的案例
案例：柯達（電子）重組流程
案例研究一：發廊服務流程標準化
案例研究二：淨水配送公司業務流程重組
案例研究三：軟件公司分銷中心流程重組
案例研究四：某石化集團物流流程重組
案例研究五：海爾的價值鏈“革命”
討論：馬士基物流為什麼重組？
討論：馬士基物流如何重組？
給大家介紹一本小說——《The Goal》
一. 企業真正的目標到底是什麼？
二. 什麼是TOC ?
三. TOC的形成曆史和發展現狀
TOC的形成曆史和發展現狀
四. TOC的前身：最優生產技術
(二). 按物流對企業的分類
瓶頸的數量化定義
（三）OPT的九條原則
瓶頸資源與非瓶頸資源的關係
您知道什麼是依存關係和統計波動麼？
（四）OPT的計劃與控製──DBR係統
“鼓”、“緩衝器”和“繩子”
實施計劃與控製主要包括以下的步驟：
四. TOC的理論體係
(二)怎樣衡量企業是否賺錢 ？
(三)TOC作業指標體係
(四)三個作業指標與NP、ROI、CF的關係
(五) TOC五大核心步驟
案例2:民航公司的餐品供應
案例3:福特汽車公司電器分部
分析：淨水配送公司案例
分析：淨水配送公司案例 —— 瓶頸分析
TOC再項目管理中的應用——關鍵鏈方法
麥當勞的品質管理
什麼是質量？
什麼是質量管理？
為什麼要實行質量管理？
質量控製理論的發展的五個階段
質量控製體係
什麼是全麵質量管理
如何實施TQM？
5W2H方法
ISO9000國際質量認證標準體係
計算機集成質量係統的功能模型
計算機集成質量係統（CIMS）
JIT的實質
JIT—— 豐田生產方式
JIT生產方式的基本手段
JIT 構造體係
實現JIT生產的具體手段
實現JIT生產的重要手段——看板管理
什麼是精益生產
豐田精益生產與福特大批大量生產方式的比較
案例：波音飛機設計與生產工藝的同步工程
什麼是並行工程？
並行工程在技術支持上的要求
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