項目溝通管理講義課件(ppt 49頁)

主要內容
溝通
溝通的內涵
溝通的特點
溝通的基本模式
溝通的基本要素
項目溝通管理
項目溝通管理的主要過程
溝通方式
有效溝通的障礙
溝通障礙的表現形式
有效溝通的原則
溝通的技巧
表述的技巧
聆聽的技巧
溝通規劃
溝通規劃的依據
溝通規劃的工具
溝通計劃的產出
信息分發
信息分發的依據
信息分發的方法
會議溝通
如何進行會議
信息分發的產出
項目報告的要求
績效報告
績效報告的依據
績效報告的方法
績效報告的產出
利益相關者管理
利益相關者管理的依據
利益相關者管理的方法
利益相關者管理的結果
衝突
衝突分類因素分析
衝突分類
項目衝突的主要來源
項目各階段的衝突
衝突管理
衝突管理的方法

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