信用銷售風險控製技能培訓課件(ppt 92頁)

主要內容
信用銷售風險控製技能培訓
第一講 企業加強信用管理的重要性
企業拖欠狀況案例分析
我國企業被大量拖欠的原因
產生拖欠的內部管理原因
信用銷售風險對企業的影響
企業麵臨哪些風險
信用風險的來源
客戶風險的主要來源
企業的信用管理
管理誤區之一
管理誤區之二
信用銷售管理整體解決方案
經驗
企業信用管理實現的目標
案例分析——全麵實施信用風險管理製度(1996-1999)
案例分析
重要結論
第二講 了解客戶底細，預防商業欺詐
內容要點
常見商業欺詐和陷阱
商業欺詐和陷阱的一般手法
不誠實商人願意從事的行業
結算回扣
發貨控製方法
大客戶管理對策
代理商額度管理方法
信用政策類型的影響因素
信用政策類型選擇
不同風險客戶的信用政策
信用政策在財務部門的實施
信用政策在銷售部門的實施
信用政策在信用部門的實施原則
信用和銷售兩部門的溝通
導致信用政策失靈的錯誤觀念
第六講 企業應收賬款的監控與有效回收
企業應收賬款管理的現狀
企業持有應收賬款的利弊
影響應收賬款水平的因素
應收賬款的合理規模
應收賬款的合理持有規模
應收賬款的生命周期
帳齡管理法
帳齡記錄表
收賬成功率隨時間遞減
帳齡分析表（企業整體）
帳齡分析表（客戶）
帳齡分析象限圖（客戶）
以帳齡對應收賬款進行分級管理
帳齡管理的意義
DSO——銷售變現天數
DSO的應用
客戶付款的四種類型
RPM的發貨通知
RPM的付款通知
RPM的催討通知
應收賬款跟蹤管理的優點
AR會議的作用
第七講 追賬技巧與追賬程序
賬款追收的難點
客戶拖欠的理由和信號
企業自行追賬方法
案例
標準收賬信要點
首次提醒信
最後提醒信
電話催收的技巧建議
企業自行追賬的一般程序
十步驟追賬程序
第一次追討函
第二次追討函
第三次追討函
第四次追討函
追債人員應具備的條件
第八講 合同簽訂和結算風險防範
簽訂合同注意事項
檢查合同內容
如何編製和修正標準合同
合同評審
履約風險的前移方法
公章、合同專用章管理
合同檔案管理
票據風險的防範
風險防範工具
案例：某市空調公司
麵臨的問題

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