業務流程再造方法論及綜合案例分析(ppt 85頁)

主要內容
企業流程再造 Business Process Reengineering
什麼是企業的目標？
勞動分工的經濟效益
大規模工業化時代的成就
世界的變化
例：芯片性能呈指數增長
不同技術手段擴散的速度
技術困境
結果
激烈變動的外部環境
變化對組織的要求
現代企業麵臨著如何適應3C的問題
現代企業已進入“3C”時代
工業時代管理模式在“3C”時代的不適症
流程再造的動因
第一章 企業流程再造概論
什麼是流程
流程的特點
如何劃分一個流程
企業流程
The term process in the context of reengineering
現行的企業流程大多不合時宜
提供產品和服務的活動通常都跨越組織單位
令人難以忍受的服務等待
新的流程
企業流程再造的定義
BPR的特征
案例：FORD汽車公司北美應付款部門
福特汽車公司的應付賬款處理（舊）
福特汽車公司的采購作業（新）
電信行業的BPR案例：比利時電信（1/3）
電信行業的BPR案例：比利時電信（2/3）
電信行業的BPR案例：比利時電信（3/3）
企業流程再造的辨析
一個小例子
流程再造的四個層麵
流程再造的幅度、廣度和深度
企業流程再造有三大特征
流程再造的方法
流程再造的技術
IT應用舉例（製造業）
IT的應用舉例（服務業）
製造行業進入的障礙
增加營業收入
數據庫
提高生產力
IT和BPR的關係
BPR的陷阱
第一章 企業流程再造概論
BPR麵臨的問題

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