信息技術與業務流程再造(ppt 32頁)

3.1　信息技術的影響
信息技術對組織的影響－Otis案例
為什麼要進行業務流程再造？
3.2　業務流程再造（BPR）
亞當·斯密的《國富論》
亞當·斯密的理論的意義
泰勒和他的管理理論
泰勒提出的一些基本管理製度。
基於以上兩種理論的經營管理模式的弊端
針對這些弊端總體解決方案
哈默和錢皮對管理變革的認識
BPR定義
關於BPR的一些認識
BPR的類型
跨組織的BPR－案例
業務流程再造包括4個方麵的基本內涵
流程再造的原則
業務流程再設計的步驟
信息技術與業務流程再設計
業務流程類型及信息技術的作用
信息技術應用如何改善經營過程
業務過程再設計中的管理挑戰
業務流程重設計的詳細指導原則

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