蘇州本地網流程重組試點情況總體介紹(ppt 54頁)

第一章 總體情況
第二章 初步成果
第三章 主要做法
第四章 主要體會
第五章 存在問題和不足
第六章 下一步工作打算
彙報的主要內容
蘇州本地網總體情況
試點情況回顧
蘇州重點業務和管理流程的確定
蘇州BPR項目總體實施進程及目標
BPR各流程之間的關係
建立前後端型組織架構
縣局組織架構
正確處理項目試點與業務發展和其它各項工作關係，主要業績指標未出現異常波動
人員結構逐步優化
引入關鍵業績指標體係
上半年度績效考核（獎金）分配呈正態分布
大客戶業務收入有所增長
市場響應速度明顯加快
全區582個投資單元初步建立ABC模型
實現全區集中計費
關鍵業績指標層層分解
業績合同層層簽訂至崗位
新的績效考核辦法實施
以客戶為中心 明確服務界麵
調整大客戶部內部組織結構
試點大客戶個性化解決方案
對商業客戶提供專業化營銷服務
重視發展中小企業用戶
1000號從成本單元向收入單元轉變
以市場為導向 前後端簽訂SLA協議
建立SLA日常運作機製
建立市場預測機製 開展產品需求預測
以市場為導向 注重投資效益
運用節資方法 降低建設成本
優化審批流程 縮短投資響應時間
IT整體規劃 分步實施 急用先上
通過預算管理 建立成本核算機製
省公司相關接口支撐
管理工作有一定基礎
網絡資源保持一定餘量
加強試點項目的組織領導
廣泛宣傳BPR理念
項目試點注重“兩個結合”
IT適時為流程實施提供支撐
存在問題與不足
下一步工作打算

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