流程梳理項目的背景與步驟(ppt 77頁)

流程梳理項目的背景與步驟目錄：
1、流程梳理項目的背景和目的
2、項目整體步驟和進度
3、現狀調研階段的主要發現
4、下階段的工作重點與計劃

流程梳理項目的背景與步驟內容提要：
流程梳理項目－－目的：
在以市地公司為市場經營主體的新營銷格局下，現有軟件係統在流程上、技術上、架構上、功能上均不能滿足要求，不適應“以市場為導向，建立世界一流卷煙流通企業”的理念。要求盡快建立全省統一的、以市局分公司為主體的新營銷流程和係統。
按照科學化和規範化的軟件係統開發步驟，首先進行流程的梳理和優化；第二步按照梳理後的流程選擇或開發軟件，第三步進行軟件係統的安裝，測試和人員培訓，最終實現新係統穩定運行，充分發揮效益的作用。
……

在調研過程中，我們發現了一些共性的問題，也就各個流程中的具體問題進行了詳細分析：
共性的問題：
大部分流程缺乏標準化文檔
大部分流程沒有流程負責人
部分流程的信息係統性能不能完全支撐業務發展
部分流程的存在多個信息係統，彼此之間數據不統一
……

調研的結果表明，浙煙與工業企業的主要溝通方式還是以人員和電話拜訪為主，但越來越多的工業企業期望有更加係統的溝通平台和溝通方式：
浙煙與生產企業就市場信息交流的主要溝通方式還是以人員和電話拜訪為主，但越來越多的生產企業期望有更加係統的溝通平台和溝通方式

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