營銷事務流程管理(doc 39頁)

營銷事務流程管理目錄：
(一)接待客戶、接聽電話等流程
(二)認購流程
(三)簽約流程
(四)合同審核流程
(五)鑒證辦理流程
(六)按揭貸款流程
(七)更名審批流程
(八)換房審批流程
(九)退房審批流程
(十)自管產銷售流程
(十一)折盤審批流程
(十二)一手交房、一手交（產權）證流程（交房流程、辦理產權證流程）
(十三)戶口問題
(十四)網上打印認購流程
(十五)網上打印合同流程及現房合同打印流程
(十六)網上合同確認流程
(十七)其它注意事項（換手率、收據遺失、合同條款解釋）

營銷事務流程管理內容提要：
注意事項：
1. 認購協議上隻要寫一個人的名字，名字一旦打印就不能更改。
2.簽完認購協議送走客戶，務必告之客戶下次來簽約時要帶的資料（帶領客戶了解購房須知，和客戶商定來簽約的時間）。
3.認購時請務必確定客戶的付款方式：一次性、按揭。若按揭，要告之客戶首付金額。
4．認購前須進行銀行預審，避免發生簽約後辦按揭時發現資信問題退房。
注意事項：
合同鑒證及領取問題：
1.合同簽約完畢後交由行政助理或案場經理審核，無誤後簽約流程才算結束，之後由專人（根據開發商要求）送交房管局鑒證。
2.按公司規定貸款資料不齊或一次性付清尾款不清者將暫不予以送鑒，待交齊後再送。
3.在南京市房產局鑒證合同時，身份證必須是複印件，傳真件不予鑒證（其它區根據各區房管局要求而定）。
4.一次性付款領取合同正副各壹本，按揭付款領取副本壹本；物業合同及裝修合同根據開發商要求領取。
5.若銀行沒有放款給開發商，客戶不予領取合同；領取合同由專人負責（根據各案場規定）。
6.客戶領取合同簽字，必須簽清楚（自領或代領寫清楚，代領須提供購房人和代領人的身份證原件）；

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