以流程為綱突破管理的規則定成敗(doc 66頁)

以流程為綱突破管理的規則定成敗目錄：
第一部分、理念突破篇
第二部分、管理維新篇
第三部分、變革實踐篇

以流程為綱突破管理的規則定成敗內容提要：
胡適先生曾說：“曆史是一個任人打扮的小姑娘。”今天，我們似更該說：“管理是一個任人打扮的小姑娘。”
人們理解胡適先生此言向來是有分歧的。一種意見認為，先生是在說曆史本來就是多麵的，每個人都可以按照自己的認識來解讀；另外一種意見則認為，先生是在說很多人在曲解、歪解曆史。我的觀點是，兩種理解各有其是處，且其是處同樣適用於國內管理現狀。
其一，我們當承認管理本來就可以從不同的角度進行觀察和解釋。在世界範圍內之所以存在各種管理學說，是因為管理大師們各從不同的角度來解釋管理：有從職能角度來解釋的，有從經理人角色來解釋的，有從人際關係來解釋的，有從係統論角度來解釋的，等等。對此，管理從業者們經常心存疑惑：各種管理理論與方法都有其自身的假設、環境與視角，在當今中國現實環境下，舶來的這些視角是否剛好可以清晰窺見中國管理的要害處？是否方便學習和應用？會不會水土不服？實際上，很多現實中的管理問題正由此而生，有些人不領要旨地僵化應用，種瓜得豆；有些人偏執地認為這些洋玩意不適用自己，棄之如敝屣，最後隻好自己閉門造車。
其二，對於時下中國管理之現狀，一個不能回避的現實是，管理正在被很多人有意或無意地歪解、曲解、肢解，力勞而功微。管理培訓、管理書籍、管理谘詢市場正行情高漲，各路神仙蜂擁而出，如過江之鯽紛紛登台亮相。各種號稱必殺技的時髦管理觀點層出不窮，演唱會般場麵熾烈的管理培訓你方唱罷我登場。花哨的紙皮、如簧的巧舌、紛繁的概念，色彩斑斕、漫天飛舞，令人頭暈目眩不知所從。市場和客戶導向是一種正確且必要的商業觀念，但務須秉以良知和專業精神，失此二者，所謂管理布道，則與趙本山向範偉賣拐、與江湖郎中跳大仙醫病，並無二致。醫者仁心，有時良藥雖苦口，亦需要施加給病者；師者仁心，有時客觀見解客戶並不樂於接納，亦需加以勸知、引導。
最近十多年來，國內企業各級管理者不可謂不重視管理，不可謂不心向變革，不可謂不上下求索。他們上MBA課程、參加高端培訓、遍尋管理書籍、谘詢管理顧問、空降職業管理人，能及之辦法用遍，而實際效果往往鮮如人意。

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