某公司矩陣質量管理方案(doc 4頁)

某公司矩陣質量管理方案內容提要：
質量管理中所使用的矩陣圖，其成對因素往往是要著重分析的質量問題的兩個側麵，如生產過程中出現了不合格晶時，著重需要分析不合格的現象和不合格的原因之間的關係，為此，需要把所有缺陷形式和造成這些缺陷的原因都羅列出來，逐一分析具體現象與具體原因之間的關係，這些具體現象和具體原因分別構成矩陣圖中的行元素和列元素。
　 矩陣圖的最大優點在於，尋找對應元素的交點很方便，而且不會遺漏，顯示對應元素的關係也很清楚。矩陣圖法還具有以下幾個特點：
①可用於分析成對的影響因素；
②因素之間的關係清晰朋了，便於確定重點；
③便於與係統圖結合使用。
二，矩陣圖法的用途
　　矩陣圖法的用途十分廣泛，在質量管理中，常用矩陣圖法解決以下問題：
①把係列產品的硬件功能和軟件功能相對應，並要從中找出研製新產品或改進老產品的切入點；
②明確應保證的產品質量特性及其與管理機構或保證部門的關係，使質量保證體製更可靠；
③明確產品的質量特性與試驗測定項目、試驗測定儀器之間的關係，力求強化質量評價體製或使之提高效率；
④當生產工序中存在多種不良現象，且它們具有若幹個共同的原因時，希望搞清這些不良現象及其產生原因的相互關係，進而把這些不良現象一舉消除；
⑤在進行多變量分析、研究從何處入手以及以什麼方式收集數據。
三、矩陣圖的類型
　　矩陣圖法在應用上的一個重要特征，就是把應該分析的對象表示在適當的矩陣圖上。因此，可以把若幹種矩陣圖進行分類，表示出他們的形狀，按對象選擇並靈活運用適當的矩陣圖形。常見的矩陣圖有以下幾種：
(1)L型矩陣圖。是把一對現象用以矩陣的行和列排列的二元表的形式來表達的一種矩陣圖，它適用於若幹目的與手段的對應關係，或若幹結果和原因之間的關係。
(2)T型矩陣圖。是A、B兩因素的L型矩陣和A、C兩因素的L型矩陣圖的組合矩陣圖，這種矩陣圖可以用於分析質量問題中"不良現象一原因一工序"之間的關係，也可以用於分析探索材料新用途的"材料成分一特性一用途"之間的關係等。
(3)Y型矩陣圖。是把A因素與B因素、B因素與C因素、C因素與A因素三個L型矩陣圖組合在一起而形成的矩陣圖。
(4)X型矩陣圖。是把A因素與B因素、B因素與C因素、C因素與D因素、D因素與A因素四個L型矩陣圖組合而形成的矩陣圖，這種矩陣圖表示A和B、D，B和A、C，C和B、D，D和A、C這四對因素間的相互關係，如"管理機能一管理項目一輸入信息一輸出信息"就屬於這種類型。
(5)C型矩陣圖。是以A、B、C三因素為邊做出的六麵體，其特征是以A、B、C三因素所確定的三維空間上的點為"著眼點"。

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