MKXZ的管理意識(ppt 79頁)

MKXZ的管理意識內容提要：
商業需求。沒有問題（或者更寬泛地說，沒有客戶需求）也就別談什麼解決問題了。在商業社會中，客戶的需求往往來自這幾個方麵：競爭性的，組織方麵的，財務的以及操作上的。
分析。一旦識別了問題，就可以開始著手解決問題了，你可以單兵作戰，也可以尋求公司的幫助（或是外界客戶的幫助）。MKXZ的“以事實為依據，以假設為導向”的問題解決過程是從構建問題開始的：界定問題的邊界並將問題細分，這有助於團隊提出可行的初始假設。第二步是設計和分析：收集必要的數據資料，設計出能夠證明或證偽初始假設的分析方案。最後是解釋結果：根據分析，證明或證偽初始假設，並為客戶提供一套行動方案。
陳述。你或許提出了一個解決方案，但是隻有客戶了解並接受之後，它才真正具有價值。要達到這個目標，你務必構建“結構化”的陳述報告，以便能清晰、簡明地表達你的觀點和理念，並確保在場的每一位聽眾都“買進”你的方案。
管理。為了順利完成問題的解決這一過程，好的管理（包括幾個不同的層次）是不可或缺的！根據問題的需要合理地組建團隊，因人而宜，恰如其分地進行人員安排，並在解決問題的過程中，不斷地激發和調動團隊成員的積極性。時刻與客戶保持聯係，讓客戶參與進來 ，形成互動式的交流。個人要協調好工作與家庭之間的關係，隻有這樣才能滿足客戶與團隊的期望！
實施。或許你的提案已被接受，但還未付諸實施。這就需要：“奉獻”更多的精力，提供更充分的資源；對實施過程中可能出現的一些問題迅速做出反應；跟蹤實施全程，確保順利完成。此外，反複也是必須的，這會有助於你不斷地改進工作。反複過程需要對實施效果進行再次評價，並根據評價結果適時做出調整。
領導層。領導層是連結方案和實施的紐帶。掌握公司大權的決策者們一定要對公司的發展有一個戰略構想（或者說要具備一定的戰略眼光）。一定要為那些具體負責實施的人員提供激勵機製。一定要從整體出發，通盤考慮，正確授權。
發現關鍵驅動因素。大部分商業問題的成功取決於眾多因素，但其中，某些因素遠比另一些因素重要。事實上，當規劃分析方法時，你所要做的隻是去發現那些影響問題的關鍵因素，並付諸精力。因此，一定要直接鑽向問題的核心。
要關注大畫麵。當你想方設法去解決一個困難而複雜的問題時，如果同時盯著許多需求，就容易喪失目標。當你感到完全被它包圍時，就應該後退一步，琢磨琢磨你正在努力完成的內容。問問自己，現在幹的事情與大畫麵吻合得如何？它是否引導團隊向目標進軍？
甭想把整個海洋煮沸。要明智地工作，而不是辛苦地工作。弄清楚證明或證偽自己的觀點所必需的分析方法，實踐它們，然後不斷前進。不要奢侈地去幹超過這一限度的其他事情。
有時候你必須讓解決方案來找你。有時候，出於某種原因，你可能無法建立最初的假設。這時，你就必須依靠對所獲得的事實的分析，指明通向最終解決方案的道路。

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